سياسة الاسترجاع واسترداد المصروفات

1. ضمان الجودة التعليمية وفترة طلب الاسترداد

نثق تماماً في جودة المحتوى البرمجي والتطبيقي الذي يقدمه المهندس سيد أفندي. ومع ذلك، نتيح لطلابنا وأولياء أمورهم حق طلب استرداد المصروفات المدفوعة وفقاً للضوابط التالية:

• يحق للطالب أو ولي أمره تقديم طلب استرداد كامل للمبلغ المدفوع خلال 14 يوماً من تاريخ سداد الاشتراك للكورسات المسجلة، أو خلال 48 ساعة من تاريخ أول محاضرة للمجموعات التفاعلية المباشرة.
• يشترط لقبول الاسترداد ألا يكون الطالب قد استهلك أكثر من درسين (2) مسجلين من الكورس، أو حضر أكثر من محاضرة تفاعلية واحدة (1) من محاضرات البث المباشر.
• يشترط عدم تحميل المذكرات البرمجية ومشاريع الأكواد المصدرية الكاملة المرفقة بالكورس.

2. الحالات المستثناة من الاسترجاع (Non-Refundable)

لا يمكن استرداد المصروفات في الحالات التالية لحماية حقوق الملكية والتشغيل الأكاديمي:

• مرور أكثر من 14 يوماً على تاريخ تفعيل الكورس.
• إتمام دراسة الكورس بالكامل أو إصدار شهادة التخرج المعتمدة للطالب.
• مخالفة الطالب الصريحة لبنود اللائحة ومكافحة القرصنة (مثل: محاولة تسجيل الشاشة، التلاعب بالعلامة المائية، مشاركة بيانات الحساب مع آخرين، أو تسريب محتوى الحصص خارج المنصة).
• أكواد الشحن وكروت السنتر (Vouchers) التي تم تفريغ رصيدها واستخدامها بالفعل داخل محفظة الطالب.

3. خطوات تقديم طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد بكل سهولة ويسر، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل مع إدارة الحسابات عبر الواتساب المعتمد للأكاديمية أو إرسال بريد إلكتروني رسمي.
2. تحديد البيانات الأساسية: (اسم الطالب المسجل، رقم الهاتف المرتبط بالحساب، اسم الكورس/المجموعة، ورقم العملية أو صورة إيصال الدفع).
3. يتم تدقيق الطلب وسجل مشاهدات الطالب في غضون 24 ساعة عمل وتأكيد الموافقة على الاسترداد.

4. المدد الزمنية وطرق إعادة الأموال (Refund Processing)