سياسة تسليم واستلام الخدمات والمنتجات الرقمية

1. طبيعة المنتجات والخدمات الرقمية (Digital Services)

كافة المنتجات والخدمات المعروضة على منصة Sayed Afandy Academy هي خدمات ومحتويات تعليمية رقمية غير ملموسة (Online Digital Services). لا تتطلب المنصة أي شحن بريدي أو تسليم مادي، حيث يتم التسليم والوصول بالكامل عبر حساب الطالب الرقمي على المنصة فور إتمام عملية الاشتراك.

2. آلية وتوقيت التسليم الرقمي الفوري (Instant Delivery)

• الدفع الإلكتروني الفوري ومحفظة الطالب (Online & Wallet Payments): يتم تفعيل الدورة التدريبية ومنح صلاحية الوصول لكافة الدروس فورياً وتلقائياً بمجرد إتمام الدفع (خلال ثوانٍ معدودة).
• التحويل المالي المعتمد (فودافون كاش / إنستاباي): بمجرد قيام الطالب برفع صورة إيصال التحويل، يقوم فريق التدقيق بمراجعة العملية وتفعيل الاشتراك في غضون 15 إلى 60 دقيقة كحد أقصى على مدار اليوم.
• بمجرد التفعيل، تظهر الدورة في صفحة "كورساتي" داخل لوحة تحكم الطالب، مع إمكانية بدء مشاهدة الدروس والتدريب البرمجي على مدار 24 ساعة يومياً.

3. تسليم ومواعيد حصص البث المباشر (Live Virtual Classes)

• يتم إدراج الطالب المسجل في مجموعة البث المباشر فور اعتماد اشتراكه، مع توضيح جدول المواعيد الثابتة (أيام وساعات الحصص).
• تُعقد الحصص التفاعلية المباشرة عبر الفصول الافتراضية عالية الجودة المدمجة بالمنصة (Agora WebRTC Live Audio/Video & Interactive Whiteboard).
• تُرسل إشعارات وتنبيهات برمجية للطالب وولي الأمر قبل موعد الحصة المباشرة لتأكيد الحضور، مع إتاحة تسجيل الحصة بعد انتهائها للرجوع إليها في أي وقت.

4. تسليم المواد المرفقة والشهادات الرقمية

• المواد والملفات البرمجية (Files & Code Snippets): متاحة للتحميل الفوري المباشر من داخل واجهة الدرس على المنصة بصيغ رقمية متنوعة (PDF, ZIP, IPYNB).
• الشهادات المعتمدة (Digital Certificates): عند إكمال الطالب لكافة دروس الكورس واجتياز الاختبارات التطبيقية بنجاح، تصدر الشهادة الرقمية فوراً وبشكل تلقائي، وتتضمن كود اعتماد رقمي مشفر (Credential ID) ورابط توثيق عام يمكن الوصول إليه عبر صفحة فحص الشهادات.